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2020/3/16
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これぞ聞き上手 |
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 ↑元気いっぱい咲いています。 相手が聞いてもらったと思えるように、人の話を聞くことって、案外難しいことです。 適度に相槌を打つ、目を見て話す、などなど、上手な聞き方、話し方講座にでも行けば、いくらでもハウツーはでてくるのでしょうが。。。 やはり一番大切なのは、相手を思う気持ち、でしょうね。 ある患者さんから聞いた話。 その患者さんの旦那さんは、認知症による妄想、幻覚症状があるそうです。 テレビを見てると、安倍首相やトランプ大統領が相談事を持ちかけるけど、どう答えていいのか悩む。。。と。 その話を聞いた担当のケアマネージャーさんと奥さんは、 「そうなんや、相談されるなんてすごいね。トランプさんも安倍さんもきっとたくさんの人に相談してるから、大丈夫よ。誰かが答えてくれるよ。」 と返したそう。 旦那さんにっこり。 「そうかぁ。」 旦那さんにとっては、切実な悩みをちゃんと解決してあげたそう。 妄想を否定することなく、正論を言うのでもなく、ただ聞き流すのでもなく。 これこそ相手を思っての言葉ですね。 ちなみに、旦那さんは、 「うんと言わせようとしているのがわかる」言い方をする人には、首を縦にふらないそう(笑) ちゃんと伝わってるんですね。 ケアマネさん、奥さんに拍手！！ |
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